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Le monde du marketing en Côte d'Ivoire est en effervescence. Dans ce contexte, Issa BAMBA un éminent directeur d'agence, représentant de Simply Black, a partagé son point de vue sur les tendances dominantes du marché ivoirien et de la zone francophone de l'Afrique de l'Ouest. C’était lors de l’Afterwork des membres du Club Marketing Avis+ à la Villa Affarica dans la ville d’Abidjan le vendredi 18 Août 2023. Cet article présente une synthèse des discussions très enrichissante entre plus de 24 leaders qui ont pris part à cet événement organisé par le cabinet PVRM (Plus Value Research and Marketing).
1. Essor du e-commerce et des plateformes de monétique
La digitalisation est en train de transformer radicalement le paysage commercial en Côte d'Ivoire. Portée par les avancées technologiques et la montée en puissance des plateformes Fintech, cette mutation voit l'émergence du e-commerce comme un secteur-clé. Ce phénomène s'explique par le taux élevé de transactions effectuées via mobile, en raison du faible taux de bancarisation. Pour les acteurs du marketing, cette tendance implique de reconnaître le potentiel d'une population de plus en plus technologiquement avancée.
2. Le digital et la e-réputation au cœur des préoccupations
Alors que la crise du Covid-19 a mis en évidence la pertinence du digital, le paysage ivoirien témoigne d'une transformation rapide avec près de 49% de la population active sur le digital. Cependant, malgré cet essor, la transition n'est pas uniforme. La pénétration des smartphones demeure limitée et les médias traditionnels conservent leur pertinence pour certains segments de la population.
Dans ce contexte digital, la e-réputation s'avère être un pilier central pour les entreprises. La gestion proactive de l'image de marque en ligne, notamment à travers la surveillance des mentions et l'anticipation des crises, est devenue incontournable. La collaboration avec les influenceurs, bien que prometteuse, n'est pas sans risques et exige une stratégie solide.
3. L'importance capitale des données
Si la data est la nouvelle "or noir" du 21e siècle, sa valeur réside dans sa bonne interprétation. Malheureusement, tous les média-planners ne sont pas équipés pour décrypter et exploiter ces informations précieuses. Cette carence peut se traduire par des pertes financières pour les annonceurs. L'utilisation de post-tests publicitaires s'avère donc primordiale pour évaluer l'efficacité des campagnes et ajuster les stratégies. Ce que propose des agences d’étude de marché comme PVRM (Plus Value Research and Marketing).
Éducation et communication : une synergie nécessaire
Une collaboration transparente et éducative entre les agences et les clients est vitale. Les agences doivent non seulement comprendre les priorités des annonceurs mais aussi les orienter vers des choix stratégiques éclairés. Cette dynamique nécessite des évaluations régulières, des focus groupes bien menés, et la mise en place de tiers indépendants pour garantir l'authenticité des informations.
Le rôle des annonceurs et des agences
En matière de publicité, la distinction est claire entre agences créatives, concentrées sur l'innovation, et agences médias, centrées sur la maximisation de la visibilité. Dans ce jeu, les données jouent un rôle central. L'exploitation judicieuse de ces informations est essentielle pour garantir le retour sur investissement. Un exemple frappant est la visibilité réduite des panneaux publicitaires près de l'aéroport. Sans une stratégie basée sur des données solides, les annonceurs risquent de gaspiller leurs ressources.
En conclusion
Le marketing en Côte d'Ivoire est à un tournant. Les défis et opportunités offerts par la digitalisation, la nécessité de préserver une e-réputation solide et l'exploitation intelligente des données sont au cœur des débats. Dans cette aventure, l'éducation, la communication et une collaboration efficace entre les acteurs seront essentielles pour naviguer avec succès dans le paysage en mutation.
Au-delà de la simple analyse, un appel est lancé aux professionnels du marketing pour qu'ils innovent, prennent des risques et ne visent pas simplement le sommet, mais cherchent à créer de la valeur durable.
L'enthousiasme est palpable et la route vers l'avenir, bien que parsemée de défis, semble prometteuse pour le marketing en Côte d'Ivoire.
Simply Black Media est le plus grand réseau d’agences média indépendantes d’Afrique. L'équipe a des bureaux dans plus de 30 marchés anglophones, lusophones et francophones en Afrique.
Par Odilon Gbaguidi, Consultant Principal du Cabinet PVRM (Plus Value Research and Marketing)
Pour le Club Marketing Avis+
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