Analyse marketing du marché togolais : Transformation et Nouveaux Paradigmes

Le marché togolais a connu ces dernières années des changements remarquables, caractérisés par une évolution vers la modernisation et la professionnalisation des stratégies des entreprises. La segmentation de ce marché se présente en cinq grandes catégories :

• Téléphonie : MOOV et TOGOCOM se présentent comme les leaders.
• Agro-alimentaire : dominé par SNB et BB LOME.
• Banques et assurances : principalement ORABANK BANK et ECOBANK pour le secteur bancaire,  SUNU, NSIA, et SANLAM pour les assurances.
• Transports : CFAO Motors, JAPAN MOTORS, sans oublier G0ZEM, se démarquent.
• Autres domaines : rassemblant les autres activités.

Un fait notable est la modernisation du discours de communication. Les entreprises adoptent des slogans accrocheurs et manifestent une certaine agilité dans la stratégie tarifaire. Par exemple, les tarifs en téléphonie et en assurances ont observé une tendance baissière, rendant les offres plus attractives.

Une attention plus accrue est portée à la qualité des produits et surtout à son packaging. Dans l'agroalimentaire, de nouveaux formats  de conditionnement de produits ont été lancés. L'exemple de BB LOME qui est passé de 65cl à 50cl pour certaines boissons témoigne d'une stratégie minutieusement pensée, puisque les consommateurs ont bien accepté cette transition.

Cependant, des défis subsistent, notamment dans le domaine des banques et des assurances. Le suivi client pourrait être amélioré, offrant une meilleure fidélisation de la clientèle existante. En effet, une approche proactive dans le renouvellement des offres à un client fidèle pourrait s'avérer bénéfique.

En ce qui concerne les stratégies publicitaires, des innovations ont été notées, comme l'utilisation d'écrans LED et multimédia lors du lancement du film "Oasis". Bien que cette campagne ait été bien pensée, une extension à des animations  nocturnes dans les bars  aurait pu augmenter sa portée.

Sur le volet réglementaire, bien que le Togo ne dispose pas de réglementations strictes contre les publicités taquines, il existe une discipline non écrite par rapport aux pays voisins comme la Côte d'Ivoire et le Bénin.

Enfin, la digitalisation et l'utilisation d'intelligences artificielles, à l'image du "GPT", soulèvent de nouvelles questions. Certains acteurs du marché, à l'instar d'agences de communication, témoignent d'une nouvelle tendance où les entreprises valident leurs stratégies auprès de ces IA. Bien que cet outil technologique puisse offrir des insights précieux, un équilibre doit être trouvé afin que la technologie complète le travail humain plutôt que de le remplacer.

En somme, le marché togolais se présente comme un territoire de potentiel énorme, en mutation et en constante évolution. Une vigilance est toutefois nécessaire pour équilibrer modernisation et humanisation des services.